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作者為中華科技金融學會秘書長

前幾天到附近的早餐店吃早餐，點好餐點坐下來，無聊的東張西望著，看到桌上老闆放著許多佛書給客戶取用，牆壁上還貼著勸世文。勸世文中大概寫著「少些貪心、少些瞋心」、「多些惜福、多些幸福」…（就不一一贅述內容）。我不禁想到，各家各派的宗教都在幫助人心淨化，希望社會能多點溫暖、多點社會正義，但許多人心的貪婪與情緒，衍生出更多人與家庭的被傷害。

人心生來就是自私的，只是這個自私經過學習與教育後的界線範圍被擴張或限縮到哪裡？擴張到別人的利益？還是很節制的不傷害到他人？貪婪、虛榮、懶惰、驕傲、虛華…，想想現在台灣社會許多因為自身不完美與不克制的自私問題而衍生的詐騙橫行。

受害人努力辛勤工作，省吃儉用而存下來的血汗錢被騙了，他們趕緊跑到警察局去報案，熱心點的警察可能說明，現在詐騙電話很難查，人跟機房都在國外，這些刑度又不夠嚴重，無法申請監聽票，沒有足夠證據去抓人；有些可能擔心報案後不能破案影響績效的，甚至推諉不想受理，讓受害人二度傷害。這些都是我們過去在電視常見的社會新聞。

我們嘗試來分析這個問題。首先就牽扯到最基本的各種個人身分「實名制」問題，如電話申請與使用身分實名制、火車購票實名制、補教名師實名制…等等，好像如果沒有一些讓大家痛到骨髓裡的傷害並被媒體撲天蓋地的追著政府窮追猛打（就如之前的補教狼師事件），行政官員在「日裡萬機」的工作中，不會出現必須處理這些煩人的工作事項。

就算不小心出現了一些有使命感的官員，辛辛苦苦的把解決問題的法律條文送到立法院，立法委員也不太可能盯著這些「小法案」，然後在「會期不連續」的現實下，這些法律案件就悄悄地被打入諸多堆積法案的冷宮之中。

就算上述的情境很萬幸的一路過關斬將地走到最後，但我們依然需要面對「執行」層面問題。在警察積分制的環境下，詐騙案需要花費投入破案的資源與最後得到積分的CP值實在不太高，警力人力資源有限下，希望波麗士大人能禀持大愛的佛心來全力幫助受害人減少損失並讓正義得以伸張的，畢竟不會是多數！

所以最後的結論是，大家要小心警覺不要上當受騙啊，不然…你就自求多福吧。

這中間所有參與詐騙事件的人物中，包括加害人、受害人、行政、立法以及執法人，都或多或少的充滿了許許多多人性的不完美，更有許多帶著各種各樣的地位傲慢與看法偏見。作為社會底層小人物又兼具國家主人的我們，難道就只能在自己隨時隨地警覺不受騙和受騙後挽回傷害的不可期待之間擺盪？

其實AI（人工智慧）應用不是只有金融或企業這些巨鱷中的玩具，「他」更可以是協助解決社會弱勢或是人性不完美的輔助工具。透過政府建立相關大數據資料庫並排除個資外洩的去識別化認證方式，在限定特定範圍及公益性質的條件下，以機器學習讓電腦協助輔助篩選可疑的人頭或洗錢帳戶，並將電信傳輸與社群平台納入機器學習的數據庫，將能有效地降低社會問題與成本。

這樣做的困難何在？不在技術問題，在於掌握行政、立法以及執行者心中的傲慢與偏見。AI難道沒有這些問題嗎？真要說有，只能說AI的傲慢，在於這麼簡單的人性不完美問題我們這些創造他們出來的「人」為何做不到？而AI的偏見，可能就是死命地執著於完成被設定的使命而聽不進其他的意見了！